Politica de confidențialitate

Dr. Diana Gheorghiță ofera servicii de chirurgie estetică și proceduri cosmetice in conformitate cu legislația din Romania si cu legislația Uniunii Europene si care administrează și este proprietarul platformei www.drdiana.ro (denumit in continuare „Site” sau „platforma”).

Drepturile de proprietate intelectuală aferente site-ului www.drdiana.ro, respectiv design, desene, reprezentări grafice și text care sunt disponibile în cadrul site-ului aparțin în exclusivitate Dr. Diana Gheorghiță.

Această Politică de confidențialitate vă informează cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu relația dumneavoastră în calitate de pacient al Dr. Diana Gheorghiță persoană fizică sau persoană juridică interesată de serviciile noastre, având calitatea de Operator de date cu caracter personal.

1. În ce scopuri vă prelucrăm datele personale?

Colectăm și folosim datele dumneavoastră în următoarele scopuri:

• Pentru a accesa serviciile medicale prezentate pe site;

• Pentru promovarea continuă a activității noastre;

• Menținerea unei baze de date a clienților interesați de serviciile noastre și contactarea acestora in scopul prezentării serviciilor noastre medicale;

• Menținerea unei comunicări constante cu dumneavoastră în vederea realizării serviciilor prezentate pe site, sau în cazul în care transmiteți o solicitare/sesizare în atenția noastră pentru obținerea unei oferte personalizate;

• Îndeplinirea obligațiilor legale cu privire la arhivare, securitate, raportare, păstrarea evidențelor și a altor obligații legale;

• Îmbunătățirea serviciilor, identificarea potențialelor probleme cu privire la serviciile noastre, soluționarea eventualelor sesizări/reclamații înregistrate prin formularul de contact integrat în website, etc.;

2. Ce fel de date prelucrăm și cum facem acest lucru?

Colectăm informațiile pe care ni le furnizați în funcție de tipul de interacțiune pe care îl aveți cu noi.

Astfel de date personale includ:

Programările prin formularul de programare:

• Numele și prenumele

• Informații de contact precum numărul de telefon și adresa de e-mail de serviciu sau adresa de mail personală de pe care ne contactați;

• Informații prelucrate prin intermediul fișierelor cookies pe care le utilizăm în cadrul site-ului. Informațiile colectate prin aceste metode automatizate pot include, de exemplu, adresa IP a utilizatorului, tipul de browser utilizat, conținutul și paginile accesate pe website, durata și frecvența vizitelor, pentru a urmări comportamentul utilizatorilor pe website;

Promovarea serviciilor Dr. Diana Gheorghiță

• Nume și prenume,

• Adresă de e-mail

• Număr de telefon

Toate datele cu caracter personal și informațiile prelucrate le obținem de regulă direct de la dumneavoastră, prin contactarea de către dumneavoastră sau prin completarea acestora în câmpurile predefinite din cadrul site-ului („Contact”).

3. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal care vă aparțin

Prelucram datele dumneavoastră cu caracter personal având una sau mai multe dintre următoarele baze legale:

• Am obținut consimțământul dumneavoastră prealabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale (Art. 6.1 lit. a, GDPR), în cazurile în care prelucrarea presupune necesitatea existenței acestei baze legale (consimțământ), cum ar fi utilizarea fișierelor cookie. Puteți să vă retrageți acordul în orice moment. Vă puteți retrage consimțământul pentru toate procesările sau pentru scopuri individuale alese de dumneavoastră. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea procesării pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragere. Vă puteți retrage consimțământul prin trimiterea unui e-mail la adresa hello@drdiana.ro

4. Unde vă transferăm datele?

Ca regulă generală, Dr. Diana Gheorghiță nu divulgă datele personale colectate către alte companii, organizații sau persoane din afara României și a altor organizații naționale sau din Uniunea Europeana cu care putem colabora la un moment dat pentru a ne atinge scopurile contractuale sau ofertate.

Drept urmare, ne asigurăm că partenerii noștri respectă normele Regulamentului General privind Protecția Datelor și au implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal care vă aparțin.

De asemenea, în cazul în care ne este impus de lege, transmitem datele dumneavoastră către anumite autorități de stat care pot să solicite astfel de date și informații. Astfel, putem transmite date și informații despre dumneavoastră

• Autorităților competente de reglementare a unor domenii specifice (cum ar fi domeniul remediilor alternative, domeniului tratamentelor alternative), procurori și alți destinatari responsabili de punerea în aplicare a normelor privind transparența, precum și legile comerciale, civile, penale și/sau legile administrative;

• Autorităților, instanțelor, părților într-un litigiu, în măsura necesară pentru a respecta orice lege, reglementare, proces legal sau cerere guvernamentală aplicabilă;

• Consilieri profesioniști sau auditori, cum ar fi consilieri fiscali, auditori financiari, avocați, asiguratori, bănci, companii de recuperare creanțe și alți consilieri profesioniști externi din țările în care activăm.

Promovarea serviciilor / proiectelor noastre este realizată prin campanii de promovare punctuale sau recurente prin intermediul paginii companiei noastre din cardul rețelei Instagram, Facebook, TikTok sau Youtube. Dr. Diana Gheorghiță nu prelucrează date cu caracter personal care vă aparțin la nivelul acestei rețele. Astfel, dacă ne contactați prin funcția de mesagerie (chat) disponibilă în pagina dedicată, se va aplica Politica de confidențialitate Instagram, Facebook, TikTok sau Youtube pe care vă recomandăm să o accesați (disponibile în limba engleză mai jos) în vederea obținerii mai multor informații privind modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de aceste companii.

Politica de confidențialitate Instagram

Politica de confidențialitate a TikTok

Politica de confidențialitate a Facebook

Politica de confidențialitate a Youtube

5. Cat timp vă prelucram datele (perioada de stocare)?

Datele personale referitoare la interacțiunile dumneavoastră cu noi vor fi șterse conform termenelor de retenție stabilite în continuare. Perioadele de stocare a datelor cu caracter personal sunt specificate în tabelul de mai jos și se aplică pentru toate formatele de înregistrări, adică format hârtie și/sau electronic, cu excepția cazului în care se specifică altfel în prezenta Politică.

Până la data exprimării unui drept limitativ pentru prelucrarea datelor de către companie.

În general, până la data solicitării ștergerii datelor sau până la data la care am aflat că datele au devenit inactive. În mod, actualizăm această bază de date ori de câte ori avem sau ni se aduce la cunoștință despre modificări ale acestor date și în orice caz, în fiecare an operăm actualizarea bazei de date și eliminăm prin ștergere informațiile care nu mai sunt actuale.

DEPARTAMENT	ACTIVITATE DE PRLEUCRARE	PERIOADA DE RETENȚIE
Comunicări comerciale transmise prin e-mail	Transmiterea către utilizatorii/clienți care au completat datele formularului de contact integrat în website sau care sunt interesați de ofertele noastre și care ne-au oferit adresa de e-mail în acest sens.	6 luni de la data transmiterii fiecărei sesiuni de comunicări comerciale ulterior acestea sunt șterse integral din evidențele companiei.
Comercial	Apeluri telefonice pentru comunicări directe cu dumneavoastră	În prezent nu stocăm apelurile telefonice
Relații cu pacienții	E-mail primit de la pacient pentru formularea unei reclamații / sesizări	3 ani de la data primirii acestuia în format fizic cât și în format electronic
Utilizatori sau clienți inactivi din baza noastră de date, cu care nu comunicăm regulat, respectiv utilizatori interesați care au completat formularul de contact din cadrul website-ului sau ne-au contactat prin intermediul paginii noastre de Instagram / TikTok / Facebook / Youtube sau a căror date le prelucrăm în urma unei recomandări.	În general actualizăm periodic datele pacienților noștri astfel să evitam gestionarea unor conturi inactive.	6 luni de la data ultimei comunicări apoi ștergem datele cu caracter personal ale respectivului pacient
Consimțământ revocat	În maxim 30 de zile de la revocarea consimțământului acordat, ștergem datele cu caracter personal prelucrate, dacă legea nu prevede altfel in cadrul desfășurării activității.	10 ani de la data încetării contractului
Comunicări scrise (e-mail)	1 an de la data transmiterii e-mailului, cu excepția cazului în care relația juridică existentă (existența unui contract la distanta agreat prin acceptarea Termeni și Condiții și prin plasarea unei comenzi pentru serviciile) ne obligă să stocăm anumite informații pe o perioadă mai lungă, în funcție de prevederile legale în vigoare.	1 an de la data ultimului contact
Fișiere cookies	Termenele de prelucrare ale datelor cu caracter personal sunt prevăzute punctual în Politica de utilizare a cookie-urilor.	Până la data solicitării ștergerii datelor sau până la data la care am aflat că datele au devenit inactive.

Pentru informații cu privire la termenele de stocare ale unor activități de prelucrare a datelor personale în cadrul companiei, care nu se regăsesc specificate în prezenta Politică, vă rugăm să transmiteți solicitările dumneavoastră pe adresa de e-mail hello@drdiana.ro sau prin accesarea celorlalte mijloace de comunicare puse la dispoziție în cadrul prezentei Politici.

6. Solicitările de ștergere a datelor

Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal trimițând un email pe adresa hello@drdiana.ro în care trebuie să precizați următoarele:

– Datele dumneavoastră de contact pentru transmiterea răspunsului/punctului de vedere al companiei;

– Numele dumneavoastră;

– Tipul datelor colectate sau prelucrate pe care doriți să le ștergeți;

Termenul de răspuns la solicitarea transmisă este de cel mult 30 de zile de la data transmiterii solicitării. În măsură în care, complexitatea solicitării dumneavoastră implică necesitatea prelungirii termenului de răspuns pentru, prelungirea nu va depăși un lu termen de 30 de zile lucrătoare. În acest sens, un reprezentant al Dr. Diana Gheorghiță vă va comunica situația solicitării transmise.

7. Sesizări, întrebări și reclamații

În funcție de situație, aveți anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale. Aveți dreptul să:

• Solicitați acces la datele dumneavoastră personale

• Solicitați rectificarea datelor dumneavoastră personale

• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale

• Solicitați restricționarea procesării datelor dumneavoastră personale

• Solicitați portabilitatea datelor, în măsura în care sunt întrunite condițiile portabilității datelor personale

• Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;

• Puteți exercita aceste drepturi online utilizând adresa de mail a persoanei responsabile cu prelucrarea solicitărilor privind prelucrarea datelor personale: hello@drdiana.ro

Informațiile Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, cod poștal 010336
București, România

Website: https://www.dataprotection.ro/

8. Modificări ale acestei declarații de protecție a datelor

Deoarece colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră se pot schimba în timp, vă rugăm să mențineți datele de profil actualizate, sau să ne solicitați actualizarea acestora, ori de câte ori intervin schimbări, pentru a reflecta întotdeauna corect practicile noastre de prelucrare a datelor.

Vă recomandăm să revizuiți din când în când prezenta Politică de confidențialitate pe care o putem modifica oricând, în măsura în care au intervenit schimbări legislative sau dacă au intervenit schimbări în activitatea noastră de business.

9. Operatorul datelor cu caracter personal și informații de Contact

Operatorul și entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:

Dr. Diana Gheorghiță

Adresa: Strada Mugur Mugurel 4, București 031227

Email: hello@drdiana.ro

Ultima versiune: Septembrie 2022